La Superintendencia Nacional de Salud,  a través de la Delegatura de Investigaciones Administrativas, inició las  averiguaciones preliminares contra la EPS Sanitas por la presunta negación en el suministro de medicamentos e insumos requeridos por una parte de su  población afiliada. 

En la Resolución 2023710000009987-6 de 2023, la Supersalud detalla que,  presuntamente, la EPS no resolvió 605 reclamos en salud en los términos  establecidos, así como tampoco cumplió con las instrucciones impartidas a  través de dos requerimientos expedidos por la Supersalud para la solución de  fondo de 837 casos relacionados con esta inconformidad. 

Frente a estos hechos, motivo de investigación, la Superintendencia consideró  que la EPS posiblemente no garantizó a los usuarios el servicio de salud con  oportunidad, continuidad, integralidad, lo que obligó a que tuvieran que acudir  a la Supersalud para buscar una solución efectiva a la prestación de los servicios  de salud requeridos. 

El pasado 31 de octubre, la Superintendencia requirió a la EPS Sanitas para que  diera solución de fondo a 837 reclamos en salud relacionados con la no entrega  de medicamentos, sin embargo, un día después se evidenció que persistía la  desatención de las reclamaciones formuladas por los usuarios. 

En este sentido, se hizo un segundo requerimiento, dejando un reporte de solo  232 reclamaciones solucionadas del total exigido, debido al peligro inminente  para la vida y/o integridad de los afiliados. 

De acuerdo con la Delegatura para Investigaciones Administrativas, el inicio de  las averiguaciones preliminares busca contar con los elementos necesarios para  verificar la existencia o no de mérito para iniciar un proceso administrativo  sancionatorio con dicha EPS, en aras de garantizar el debido proceso.

Con estas acciones, la Supersalud continúa su labor de defender el derecho a la  salud de los afiliados a esta EPS y proteger el buen uso de los recursos públicos  que recibe Sanitas, para garantizar el goce efectivo de los servicios requeridos  por su población asegurada.