LA HORA DEL CONSUMIDOR.

Reclamos en la facturación de los servicios públicos, tiempo de consumo en las tarjetas pre-pago , embargo de bienes, restitución de inmuebles y garantia de arras fueron unos de los temas tratatos en la hora del consumidor con el Dr. Adolfo Beck.

En la mesa de trabajo participaron la Dr. Karla Diaz y el Dr. Carlos López Asesores jurídicos de la Confederación Colombiana de consumidores quienes atendieron las multiples llamadas recibidas en la hora del consumidor.

Entre las inquietudes presentadas por uno de nuestros oyentes fueron los minutos de las tarjetas pre-pago y la forma de cómo se puede controlar el tiempo de estas tarjetas . Ante la inquietud de esta pregunta los asesores jurídicos afirmaron que es deber de la Empresa prestadora del servicio informar oportunamente al usuario el tiempo consumido y saldo para poder controlar la utilización de la misma.
En cuanto a los cobros indebidos en la facturación de servicios públicos los asesores jurídicos recomendaron a los oyentes acercarsen a la confederación para revisar cada caso y así poder realizar los derechos de petición si así se requiere.

Los interesados pueden dirigirsen a la transversal 6 N. 27-10 piso 5 o comunicarsen a los numero telefónicos 2840391 y el 2811117.