El Ministerio del Interior y de Justicia expidió el decreto 4969 mediante el cual se prorroga el plazo para que los colombianos reclamen o renueven sus documentos. Las cédulas de ciudadanía blanca laminada y café plastificada mantendrán, para todos sus efectos, su vigencia hasta el 30 de julio de 2010.

En enero de 2009 faltaban 7.300.000 colombianos por renovar su cédula. Durante todo este año la Registraduría, a través del contratista Consorcio Sagem, ha producido más de 8 millones de cédulas y los ciudadanos han reclamado alrededor de 8 millones de documentos, pero aún quedan pendientes por reclamar 3.200.000 cédulas, cifra a la que se suman los 550.000 ciudadanos que no han iniciado el trámite de renovación.

Actualmente están en la fábrica listas para producir 530.650 cédulas y en lo corrido de este mes se han producido 585.337 documentos. La capacidad instalada de la fábrica de producción de documentos permite expedir hasta 1.500.000 cédulas al mes, razón por la cual el principal cuello de botella no está en la producción de las cédulas sino en la cantidad creciente de documentos que permanecen en las Registradurías sin que los ciudadanos se acerquen a reclamarlos. Tan sólo en Bogotá hay 660.000 cédulas sin reclamar.

Para facilitarle a los ciudadanos el trámite que la Registraduría adelanta desde hace 4 años, la Entidad adelantó durante este año 30 campañas especiales para brindar atención a los colombianos en horario extendido, incluyendo sábados, domingos y festivos. En estas jornadas se invirtieron $3.500 millones en pago de horas extras de funcionarios, pero el promedio de afluencia de público osciló alrededor de los 30.000 ciudadanos por día, cifra inferior a la esperada.

Aunque la concurrencia de ciudadanos a las distintas Registradurías se mantuvo constante y sin mayores congestiones durante todo el año, con promedios de 400.000 ciudadanos atendidos por mes en 1139 sedes, desde hace tres semanas han empezado a presentarse largas filas, debido a que muchos ciudadanos dejaron para última hora la visita a la Registraduría para reclamar o renovar los documentos.

Para evitar que los tramitadores se aprovechen de esta situación, la Registraduría está asignando telefónicamente los turnos de atención: En Bogotá las citas se asignan a través de la línea 195. En Medellín en los teléfonos 2168609, 2165757 o 2167524 y en Cali en la página www.cali.gov.co. Adicionalmente, en las líneas 3578240 ó 01 8000 521112 se puede solicitar el servicio voluntario de envío de la cédula a domicilio, con un costo de $20.000.

Los trámites en las Registradurías para renovar o reclamar la cédula son totalmente gratuitos. Cobros en las distintas sedes por citas, fotografías, forros para contraseñas y fotocopias, entre otros, no están permitidos y por lo tanto se invita a la ciudadanía a no pagarles a tramitadores, ya que no es necesario acudir a esos mecanismos para obtener un servicio ágil.

Entre el año 2000 y 2009 se han producido 30.580.905 cédulas de ciudadanía, de las cuales cerca de 16 millones se expidieron en los últimos 2 años, cifras que superan todos los promedios históricos de la Registraduría, que en años anteriores producía entre 1 y 2 millones de cédulas por año.