Desde este mes, la Unidad de Mantenimiento Vial (UMV) dispuso una nueva línea gratuita nacional para la atención de consultas y trámites relacionados con la rehabilitación y el mantenimiento de la malla vial local de Bogotá.

La línea telefónica es 018000-180202 y opera de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 5 de la tarde en jornada continua. A través de este número los ciudadanos pueden tramitar consultas, peticiones y quejas, hacer seguimiento a requerimientos, conocer el portafolio de servicios de la entidad o actuar como veedores de las obras que ejecuta.

Con este servicio la UMV amplía y fortalece los canales de atención al ciudadano en aras de la modernización de la entidad y la implementación de mecanismos de gobierno en línea. La línea única gratuita de atención al ciudadano se puso en periodo de prueba desde el primero de octubre con un balance satisfactorio que permite desde hoy su funcionamiento en pleno.

Para brindar un mejor servicio, en lo posible los ciudadanos deben aportar la información básica que permita tramitar de manera expedita la solicitud: dirección exacta, barrio, localidad, número de radicado o número de consecutivo si la solicitud se realizó a través de la página web de la entidad.

Además de este canal de servicio, los ciudadanos también pueden consultar las novedades y la programación diaria de obras de la UMV a través de las redes sociales en facebook (Unidad de Mantenimiento Vial) y twitter (@umv_bogota).