Por segundo año consecutivo, Seguros Bolívar se hizo acreedora del premio iberoamericano AIAREC, el más importante en el tema de gestión con los clientes.
A través de su RED322, un novedoso sistema de call center, atiende alrededor de un millón y medio de personas al año contestando inquietudes, resolviendo problemas y ofreciendo servicios de seguros.
La Asociación Iberoamericana de Relaciones y Empresa Cliente, empresa especializada en?AIAREC, en compañía con IZO System ,?Customer Experience Managment realizaron el mayor estudio en Iberoamérica de Benchmark de Experiencia de Cliente, analizando a más de 120 empresas de distintos sectores de la economía y encontró en Seguros Bolívar, características para recibir el máximo galardón.
“Para Seguros Bolívar esta nueva condecoración internacional es un orgullo, al mismo tiempo que representa un gran reto para conservar la lealtad de los clientes y mantener el nivel de servicio que estamos prestando”, comentó María Cristina Triana, Gerente de Calidad y Servicio de Seguros Bolívar.
“Este reconocimiento materializa la cultura que Seguros Bolívar ha venido forjando desde hace 30 años en función del servicio, y en donde trabajamos para complacer al cliente en lo que necesite, cumpliendo y dando un gran valor a cada situación. Además, haber ganado el premio a nivel Iberoamérica refleja cómo en Colombia estamos trabajando de una manera muy seria y responsable el tema del servicio al cliente”, agregó.
Entre 37 empresas aseguradoras de Colombia, México, Brasil, España y Venezuela, Seguros Bolívar demostró una vez más el propósito que tiene con sus clientes para que tengan la mejor experiencia al recibir las prestaciones de sus servicios.
