La Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá, ETB, pidió a sus usuario precaución con una carta que está circulando a nombre de la empresa en la que se manifiesta a los clientes que por fallas en el servicio ETB hará entrega de un bono por valor de cuarenta mil pesos.

Según un comunicado emitido por la empresa, en la falsa carta se informa que el bono podrá hacerse efectivo al momento de cancelar la factura.

Al respecto ETB hizo las siguientes aclaraciones:
1. El señor Gerardo Buendía quien firma la carta con el cargo de Gerente Administrativo, no trabaja en ETB y este cargo no existe en la empresa.

2. Las cartas que la empresa envía a los clientes va en papel membreteado, firmado por los coordinadores de servicio al cliente quienes están autorizados para firmar las comunicaciones.

3. Por regulación establecida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones, ETB debe enviar sus comunicaciones por correo certificado y la empresa que nos provee este servicio es 472.

4. De acuerdo al procedimiento interno, cuando hay lugar a un descuento por facturación errada o una eventual falla en el servicio el descuento se aplica directamente a la factura posterior al evento.

5. El lenguaje utilizado en nuestras comunicaciones siempre es respetuoso y claro con nuestros clientes, pues ellos son nuestra razón de ser.

6. ETB, iniciará las acciones legales a que haya lugar por los daños causados por esta FALSA COMUNICACIÓN.