Bogotá, con 311.893 documentos de identidad, es la zona del país con el mayor número de cédulas por reclamar. Todos los ciudadanos pueden verificar si su cédula ya está lista y donde reclamarla en la página web www.registraduria.gov.co o en la línea gratuita 01 8000 52112.

Así mismo, en la capital hay 45.193 jóvenes entre 14 y 17 años que aún no han reclamado su tarjeta de identidad azul para adolescentes y se encuentran listas para ser entregadas en las diferentes registradurías auxiliares.

Actualmente la producción de una cédula tarda entre 1 y 4 meses, dependiendo del lugar en el que se solicite.

Si ha pasado más de ese tiempo y su cédula aún no está lista, se invita a la ciudadanía a acercarse a la sede de la Registraduría en el país donde solicitaron su documento, en horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. para verificar si hubo algún inconveniente con el trámite o en caso contrario reclamar su cédula.

Quienes ya tienen su cédula lista para ser reclamada, pueden solicitar el envío de su documento de identidad a domicilio, a su casa o a su oficina, en las líneas gratuitas de atención al cliente: 3578240 para Bogotá ó 018000 521112 para el resto del país. Este servicio cuesta $20.000.