Según el Distrito En la actualidad, la línea de información general 195 recibe un promedio de 340 mil llamadas mensuales entre trámites, servicios y solicitudes.
La Entidad más consultada al mes a través de la Línea 195 es la Secretaría Distrital de Salud con 19.355 llamadas, que corresponde al 17 por ciento del total, seguido de la Secretaría Distrital de Movilidad con 16.708 llamadas con una participación del 16 por ciento, la Secretaría Distrital de Hacienda con 11.881 llamadas con una participación del 12 por ciento.
Dentro de los Trámites más consultados en el último mes se evidencian 30.144 registros con una participación del 30 por ciento, donde los Ciudadanos consultan por Datos Básicos como puntos de atención, teléfonos, horarios de atención de las Entidades del Distrito.
A través de la Línea 195, la Secretaría Distrital de Salud, agenda las citas médicas, en 10 de los 22 hospitales de la ciudad con un promedio mensual de 70 mil llamadas para la asignación de citas. El hospital del Sur es el que más registra llamadas con un promedio mensual de 19 mil solicitudes, seguido del Hospital Vista Hermosa con 18 mil llamadas y el Hospital Pablo VI de Bosa con un promedio de 10 mil registros.
Información de entidades como la Registraduría Distrital, con el 3 por ciento de participación, la Secretaría Distrital de Educación y la Secretaría Distrital de Movilidad participan con un 2 por ciento de solicitudes a través de la línea 195, entidades que generan movimiento constante en la recepción de información y solicitudes.
Adicionalmente, la línea 195 agenda las citas de entidades en contingencia, es el caso de la Secretaría Distrital de Movilidad que reporta más de 750 llamadas mensuales, seguida de la Secretaría Distrital de Hacienda con la época de impuestos prediales, registrando más de 400 llamadas en promedio al mes. La línea 195 reporta un aumento del 10% en llamadas recibidas, con relación al año anterior.
