La Oficina de Pasaportes de Antioquia tomó la decisión de que a partir de este jueves 31 de enero y hasta nueva fecha que será anunciada con anticipación, se suspende de manera temporal la asignación de citas a través de Internet para sacar el documento y nuevamente será vía telefónica.

Esta medida de contingencia se sustenta en la necesidad de mejorar el servicio que tuvo un colapsó durante el periodo de vacaciones y además, en la dificultad que expresaron algunos usuarios para acceder al enlace ‘Pasaportes’ de la página web de la Gobernación de Antioquia.

Las citas para este jueves 31 se asignaron a través del sitio web de la Gobernación, para el viernes será a través de las líneas telefónicas 01 8000 4 19000 para municipios por fuera del Valle de Aburrá y 409 9000 para los municipios del Valle de Aburrá.

La directora de la Oficina de Pasaportes de Antioquia, Silvia Elena Arango, indicó que “la asignación de cita telefónica tiene como ventaja que las personas pueden escoger el día y la hora, y si no pueden asistir pueden cancelar la cita con anticipación y dejar el espacio libre para otra persona que necesite sacar el documento”.

El horario de atención que tendrá la línea telefónica será de lunes a viernes entre las 8 de la mañana y las 5:30 de la tarde, y los sábados de 8 de la mañana a 2 de la tarde.

La Directora de la Oficina de Pasaportes de Antioquia manifestó que continuarán asignando a diario 500 citas y reitera a las personas que la atención allí es personalizada y no se requiere tramitadores ni intermediarios.