Los tropiezos con los itinerarios cancelados con los vuelos de la empresa Avianca desde el pasado viernes, siguen causando ‘dolores de cabeza’ para los miles de usuarios que han visto que sus rutas aéreas han sido aplazadas.

La crisis es tan fuerte tres días después, que la aerolínea al parecer, canceló de manera anticipada 29 vuelos programados para este lunes

Los 2.177 pasajeros afectados fueron reacomodados en otros vuelos de la compañía en rutas como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y Bucaramanga.
La compañía afirmó que canceló de manera anticipada los vuelos, dentro del plan de contingencia que estableció la aerolínea.

Según Avianca con esta cancelación ha sido posible ampliar el espacio de tiempo entre la operación de uno y otro vuelo, atenuando con ello el impacto de la «Operación Reglamento», que realizan en el país más de 900 pilotos.

En un comunicado la empresa aérea, agradeció a los viajeros la utilización de las herramientas electrónicas dispuestas a través de Internet y sistemas móviles, con lo cual se han agilizado los procesos de atención aeroportuaria.

También anunció que los colaboradores en oficinas, call center, aeropuertos y demás puntos de contacto con los clientes continúan, adelantado todos los esfuerzos con el fin de atender oportunamente los requerimientos de los viajeros y reacomodarlos.

Por: Elkin Pérez