Luego de recibir las quejas de los usuarios sobre el mal servicio en salud de la EPS en Pereira, la Defensoría del Pueblo realizó una visita de inspección y logró que las directivas asumieran seis compromisos.

Ante las reiteradas quejas por el mal servicio en la EPS Cafesalud en Pereira y la renuncia de seis médicos del servicio de urgencias, varios funcionarios de la regional Risaralda de la Defensoría del Pueblo realizaron una visita de inspección al centro médico y requirieron a las directivas para solicitarles medidas que permitan mejorar la atención de los pacientes en el menor tiempo posible.

La reunión sostenida entre funcionarios de la Defensoría y las directivas de la EPS concluyó con el compromiso de seis medidas. Una de ellas es solucionar la falta de profesionales de la salud con el traslado de médicos de los centros de atención familiar integral de primer nivel (Cafis) hacia la unidad de urgencias de la IPS Saludcoop, así como la contratación de médicos especialistas en las áreas de internista, cirujano general y anestesiólogo.

Las directivas de la EPS anunciaron que serán habilitadas zonas de hospitalización para efectuar traslados de los usuarios de urgencias a dicha área, con el fin de descongestionar la unidad; así como la compra de materiales y equipos necesarios en la sede, la reparación del aire acondicionado, un ascensor y un tomógrafo.

También se comprometieron a estabilizar en un 80% todos los cambios y ajustes a nivel administrativo generados para Cafesalud al asumir la prestación de los servicios de Saludcoop EPS.

Al finalizar la reunión, los funcionarios de la Defensoría del Pueblo les reiteraron a las directivas de la EPS que vigilarán el cumplimiento de estos compromisos para que no se afecte el derecho fundamental a la salud.