Con más de 44 nuevos puntos de atención en todo el país, la Superintendencia Nacional de Salud intensifica su estrategia de acercamiento con la ciudadanía y brindar una respuesta efectiva y oportuna a las peticiones, quejas y reclamos de los usuarios; además de brindar orientación personalizada sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Es por esto que la entidad, ahora cuenta con 4 nuevos puntos de atención al usuario en la ciudad de Bogotá ubicados en las localidades de: Kennedy, Tunjuelito, San Cristóbal y Engativá, en donde se gestionan de manera permanente todas las solicitudes de los ciudadanos.

“Este es un compromiso que teníamos con Bogotá y que gracias a las alianzas gestionadas con el distrito y otras instituciones del gobierno nacional estamos cumpliendo. Es la manera que tenemos de brindar soluciones e inmediatez a los ciudadanos”, aseguró Norman Julio Muñoz, Superintendente Nacional de Salud.

¿A qué dirección se deben dirigir los ciudadanos y en qué horarios son atendidas sus solicitudes?

¿A qué servicios pueden acceder los ciudadanos a través de estos puntos de atención?

De acuerdo con las cifras registradas por la Supersalud, durante 2016 fueron gestionados 467.759 casos de manera efectiva y en lo corrido de 2017 han sido radicados 67.600 peticiones, quejas, reclamos y denuncias más ante esta superintendencia, por motivos relacionados con la restricción en el acceso a los servicios de salud, fallas en la prestación del servicio y el no reconocimiento de las prestaciones económicas.

Particularmente en Bogotá,  la entidad gestionó durante 2016 más de 134.751 PQRD y en los dos primeros meses de 2017, se han atendido 18.895 casos a través de los canales dispuestos: sitio web, chat, formulario PQR o la línea gratuita de atención 01 8000 513 700.

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