Facebook Inc dijo el miércoles que está trabajando para resolver problemas que han enfrentado algunos usuarios al enviar archivos a través de sus plataformas de redes sociales, como WhatsApp e Instagram.

Más de 14.000 usuarios han informado problemas con Instagram, mientras que sobre 7.500 y 1.600 reportaron dificultades con Facebook y WhatsApp, según el sitio web de seguimiento de interrupciones Downdetector.com.

El mapa de interrupciones del sitio web mostró que los problemas surgieron principalmente en lugares de Europa y Estados Unidos.

Facebook experimentó uno de sus cortes más largos en marzo, cuando algunos usuarios de todo el mundo tuvieron problemas para acceder a Facebook, Instagram y WhatsApp durante más de 24 horas.

Las fallas en WhatsApp y Facebook parecen afectar a gran parte de América Latina, en especial en Colombia, Brasil, Argentina, Uruguay, y parte de Chile, de acuerdo a una visualización del sitio Down Detector.

También se deportaron inconvenientes en parte de México y en la parte central de Europa.

El servicio de mensajería móvil WhatsApp y la red social Facebook experimentan problemas en el envío de mensajes de audio e imágenes. Por el momento solo se pueden intercambiar chats en texto, ya que la falla también afecta al intercambio de fotos y videos, de acuerdo a varios reportes publicados por los usuarios en las redes sociales.

En WhatsApp, los usuarios reciben un aviso del mensaje con un audio, imagen o video, pero no pueden realizar la descarga al teléfono móvil.

Por su parte, Facebook no permite compartir fotografías o videos tanto en la plataforma social como en su versión de mensajería instantánea.

Hasta el momento ninguna de las compañías ha comentado acerca de las fallas en sus servicio