Seguros Falabella, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus usuarios dentro de su página web en móviles, incorporó una funcionalidad de reconocimiento óptico de caracteres (OCR por sus siglas en inglés) para agilizar el proceso de ingreso de los datos en el momento de la compra y reducir el tiempo de la cotización y pago del SOAT Digital, siendo la primera agencia de seguros en ofrecer este servicio en el mercado colombiano.

“En Seguros Falabella continuamos innovando para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, convirtiéndonos en la primera agencia de seguros en ofrecer este servicio a los colombianos. La nueva funcionalidad permite disminuir los tiempos de cotización y compra de un SOAT Digital”, aseguró Gorka Vigara, Gerente General de Seguros Falabella Colombia.

Esto responde a una clara tendencia del sector, pues la adquisición de pólizas digitales va en aumento en el país; según cifras de Fasecolda, en 2018 se expidieron 8 millones de pólizas SOAT en el territorio nacional, de las cuales 1.4 millones fueron pólizas electrónicas.

“Nuestro gran reto para el 2020 es seguir entregando a los usuarios, nuevas maneras de asegurarse, así como de seguir innovando y diversificando el portafolio de productos disponibles para compra 100% online, entendiendo qué es lo que necesita el cliente digital y cuál es la mejor forma de disminuir las fricciones en el momento de la compra.”, aseguró Gorka Vigara, Gerente General de Seguros Falabella Colombia.

A la fecha, la plataforma de Seguros Falabella ofrecía la posibilidad a los usuarios de cotizar y comprar el SOAT, ingresando uno a uno los datos. Sin embargo, la nueva funcionalidad permitirá hacerlo de una forma más rápida y eficaz.

Por medio de una foto de la tarjeta de propiedad y/o de la cédula, la nueva funcionalidad reconoce los datos de las imágenes y los carga en el sitio, tomando menos de 3 minutos desde la cotización hasta llegar a la pasarela de pagos. Los usuarios podrán disfrutar del servicio accediendo a la plataforma a través de sus dispositivos móviles