La Secretaría Distrital de Hacienda (SDH) invita a los contribuyentes que necesitan hacer trámites tributarios en los SuperCADES a programar la cita requerida, a través del sitio web de la Entidad, y a cumplir las citas asignadas de forma oportuna.

Juan Manuel Gómez, jefe de la Oficina de Gestión del Servicio, recordó que la atención en los SuperCADES se realiza con agendamiento y, a su vez, llamó la atención a los ciudadanos que programan y no cumplen las citas, ya que al no hacerlo afectan no solo a otros contribuyentes que desean acceder a este servicio, sino a ellos mismos.

“Para su comodidad, y con el fin de facilitar sus trámites tributarios, desde el pasado 31 de julio, la atención presencial en los SuperCADES Américas, 20 de Julio, Suba y CAD se realiza con agendamiento. Los invitamos a hacer uso de este servicio y a cumplir la cita que les sea asignada. Aquí es importante señalar que cuando un ciudadano incumple la cita que programó, no solo le quita la posibilidad a otro contribuyente de acceder a este servicio para realizar sus trámites por este medio, sino que debe esperar un mes para volver a agendarla, dado que la plataforma lo bloquea por este tiempo”, afirmó.

Igualmente, informó que, desde el pasado 3 de octubre, quienes tengan inquietudes y requieran orientación sobre temas relacionados con Predial, Vehículos, ICA, ReteICA y expedición, actualización o cancelación del RIT, pueden agendar cita para ser atendidos a través de videollamada.

Durante los últimos dos meses fueron agendadas por los ciudadanos, en alguno de los cinco SuperCADES, un total de 24.511 citas; sin embargo, solo 19.122 contribuyentes asistieron y recibieron la atención requerida de forma efectiva, lo que evidencia un 22% de incumplimiento. Los SuperCADES CAD y Américas registraron el mayor incumplimiento de citas, con un 23% y un 30% de inasistencia, respectivamente. Cabe señalar que, durante agosto y septiembre, en los cinco SuperCADES fueron atendidos, en total, 49.602 ciudadanos, el 38% de ellos agendaron de manera previa la cita, en el horario de su conveniencia.

Es de destacar que, a través del servicio de agendamiento de citas, los ciudadanos pueden pedir asesoría sobre impuestos de años anteriores, devoluciones, información de cobro coactivo, entre otros trámites. Para solicitar la cita presencial, el contribuyente debe ingresar a la página web de la Secretaría: www.haciendabogota.gov.co y, en la sección “Canales de atención”, seleccionar el trámite requerido y elegir la fecha y hora de atención.

Asimismo, para solicitar la orientación por videollamada, los interesados deben ingresar a la sección virtual en “Canales de atención”, luego a “Orientación virtual” y después al botón «Agenda tu cita para atención virtual«. Allí pueden elegir la fecha y el horario de atención; la confirmación de la cita será enviada al correo registrado.

Es de recordar que los trámites de la SDH son gratuitos, no requieren intermediarios, y que el pago de los impuestos se debe realizar a través de las entidades financieras autorizadas.

“Su seguridad es nuestra tranquilidad, por esta razón los invitamos a comunicarse a través de nuestros canales de atención https://www.haciendabogota.gov.co/es/canales-atencion para despejar cualquier duda que tengan sobre comunicaciones o servicios de la Secretaría y, de esta forma, evitar ser víctimas de posibles estafas”, puntualizó el jefe de la Oficina de Gestión del Servicio.