Foto: Acueducto de Bogotá.

Si necesitas registrar una petición, queja o reclamo en la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) el proceso lo puedes realizar de manera virtual directamente en la página de la empresa.

Ten en cuenta que si el requerimiento corresponde a un reclamo de facturación o consumos, es indispensable que tengas a la mano el recibo para identificar el número de ‘Cuenta contrato’ y/o informar la dirección exacta del predio en reclamación para poder atenderlo.

?? En la misma página puedes consultar el estado de la solicitud, ingresando aquí.

En la página puedes registrar los siguientes trámites:

1. Registra tu petición: Si ya tienes servicios de EAAB y necesitas algo de ellos como financiar tu factura o sacar duplicado.

2. Registra tu queja: Estás inconforme con la atención o actuación de un funcionario o con un servicio prestado.

3. Registra tu reclamo: Presenta tu inconformidad con los valores de tu factura.

4. Registra tu recurso de reposición: No estás de acuerdo con la respuesta a un reclamo que hiciste y deseas que lo revisemos.

Ingresa aquí para consultar los puntos presenciales.