–(Foto PGN). La Procuraduría General de la Nación reportó este martes que en la inspección que realizó a la Cancillería encontró un software desactualizado y obsoleto y falto de capacidad de funcionamiento para el agendamiento de citas para la obtención del pasaporte.

Durante la diligencia, indicó el ministerio público, el equipo liderado por la procuradora Claudia Hernández, segunda delegada para la vigilancia de la Función Pública, indagó sobre el funcionamiento y la forma cómo se asignan los horarios y los cupos, que son los mayores inconvenientes que encuentran los usuarios para acceder a la plataforma y que a muchos obliga a tener que recurrir a los tramitadores.

En la inspección, en la que los funcionarios de informática de la Cancillería respondieron inquietudes del ente de control, se divulgó la implementación del nuevo sistema con el que el Ministerio de Relaciones Exteriores pretende optimizar el servicio a la ciudadanía con registros más estrictos, ampliación de horarios y la oportunidad de escogencia de citas.

#Atención?La @PGN_COL encontró un software obsoleto en la inspección realizada a la @CancilleriaCol, el cual está generando inconvenientes en el agendamiento de citas para el pasaporte. ¡Urge la actualización y modernización de la plataforma! #EsNoticia https://t.co/gs0Lduoe3T pic.twitter.com/5LkDQd3YwW

— Procuraduría General de la Nación (@PGN_COL) August 27, 2024

Frente al tema de los posibles focos de corrupción y los tramitadores, la delegada del Ministerio Público endureció su posición al señalar que no se puede permitir ningún tipo de estas prácticas por lo que urgió la necesidad no solo de actualizar el sistema sino de adoptar mayores controles de seguridad informática.

Al final de la inspección, la procuradora exigió un cronograma de trabajo y la ampliación de capacidad de personal para mejorar la atención al ciudadano ya que la demanda está superando la oferta con la entrega, en promedio, de 2.300 citas diarias.