Correo postal, casino online, prensa… un repaso sobre algunos sectores obligados a digitalizarse.

La invención de internet marcó un punto de inflexión en todos los niveles. No solo en la esfera comunicativa y global -donde las distancias pasaban a brillar por su ausencia-, sino también en el aspecto empresarial y económico. Muchos sectores que hasta el momento habían basado su actividad económica en el contacto directo con el cliente final, tuvieron que adaptarse a toda prisa a este nuevo paradigma. Y como suele ser habitual, el progreso no espera a rezagados. Solo había dos alternativas existentes: intentar sobrevivir con un modelo comercial basado en el viejo mundo, o utilizar las nuevas herramientas que ofrecía internet para beneficio propio.

Comunicación y entretenimiento en la era digital: correo electrónico y casino online

Para definir con ejemplos los sectores que han optado por la segunda vía, redactaremos una lista de contextos empresariales donde se ha completado con éxito esta transición. Y no haremos referencia solo a internet como elemento de interlocución, sino también a cómo el progreso digital asociado a las redes ha servido para una mejora global. Despegaremos en este viaje con uno de los sectores que más ha tenido que sobreponerse a la nueva era de la conectividad: el servicio postal. Décadas atrás, el hecho de escribir y enviar una carta suponía un acto de plena normalidad. Las compañías encargadas de enviar las misivas, ya fueran públicas o privadas, vieron cómo la invención del e-mail atacaba directamente a su línea de flotación. Aunque el escenario parecía apocalíptico, los bancos y las grandes empresas siguieron apostando por la comunicación postal, y las empresas de correos aprovecharon la oportunidad para digitalizar sus servicios. Uno de los ejemplos más claros fue la aplicación de los números de seguimiento online, que permiten seguir los paquetes desde casa y analizar en qué ubicación se encuentran en tiempo real. Una mezcla perfecta entre tradición y novedad. Del mismo modo, el sector del juego también ha sabido leer las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Los mejores casinos online de Colombia ya disponen de portales adaptados al mundo 2.0, donde se puede interactuar con las actividades más famosas de un casino adaptadas al mundo virtual. Otro ejemplo de equilibrio entre tradición y modernidad, ya que estos espacios de reunión social se han trasladado a escala 1:1 a internet. Ya no demandan la presencia física de las personas, sino que solo es necesaria una conexión a internet y un ordenador.

Información y contenidos audiovisuales bajo demanda

Para continuar con la enumeración de sectores que se han visto alterados por la eclosión de las nuevas tecnologías, es necesario analizar también el caso del periodismo. Los diarios físicos actualmente brillan casi por su ausencia. Antiguamente, llevar un diario debajo del brazo era incluso un símbolo de reafirmación personal. Las personas querían dejar entrever que eran receptivas a su entorno y a la actualidad del mundo. Las conversaciones de bar y las tertulias con amigos han dado paso a otros debates generados en redes sociales. Los periódicos siempre han tenido mucho peso con relación a crear estados de opinión, y ahora, en cambio, ese rol también recae en los usuarios que interactúan con las noticias. En muchos casos, los diarios han adoptado modelos de suscripción similares a los de Netflix o Disney Plus para continuar siendo referentes.

Ya que hemos hecho referencia a dos transatlánticos en lo que a la comunicación audiovisual se refiere, aprovechamos también para hablar del cine. Los grandes estrenos en salas han dado paso también a modelos de suscripción como los citados, donde los usuarios pagan una cuota mensual -o anual- para disfrutar de un catálogo casi ilimitado. La oferta es tal, que incluso puede abrumar. La selección de una película puntual en salas ha dado lugar a grandes períodos de reflexión sobre cuál es el contenido que se quiere disfrutar. Esta total libertad que recae sobre el usuario es también una adaptación muy interesante de las nuevas tecnologías. Antiguamente, solo podían disfrutarse filmes de estreno en las salas de todo el mundo. Ahora también se pueden visualizar clásicos de todas las épocas en las distintas plataformas. Una adaptación lógica y coherente de internet, y una forma diferente también de interactuar con los usuarios y analizar los hábitos de consumo. Una información valiosa para interpretar cuáles son las modas y los gustos del nuevo público.